ネット相模原（相模原福祉オンブズマン）｜オンブズマンって何をする人？

	オンブズマンは、利用者の… などの話をきく人です。
	また、利用者の悩みや疑問をいっしょに考えるお手伝いをします。利用者から話を聴き、事業所へ意見や苦情、不満、サービスの改善等を本人に代わって申し入れることもオンブズマンの役目です。

　　　＊職員に大声でどなられた
　　　＊名前を呼び捨てにされた
　　　＊たたかれた
　　　＊着替えるとき周りからみえてしまう
　　　＊話をきいてもらえない
　　　＊かぎをしめられて部屋からでられなくなった
　　　＊自分だけ掃除をさせられた
　　　＊無視された

利用者からきいたことは、本人の了解なく他人に漏らすことはありません。

「ネットさがみはら」のオンブズマンの活動は　事業所への苦情・クレームを指摘するだけの活動ではありません。あくまでも事業所とオンブズマンが協働して利用者の権利擁護に取り組む「協働型」を目指します

利用者、個人個人が「その人らしく生活」できる環境をつくるために、私達はお手伝いします

　１　私たちは、利用者の権利を守ります

―	誰でもが生まれながら持っている「人が人として大切にされる」権利を守っていきます

　２　私たちは、いじめ　暴言　暴力　虐待　財産侵害　を許しません

　３　私たちは、利用者の代弁者として行動します

―	利用者の立場にたち、自分らしい生き方、自分の望む生き方を実践できるよう周りの人たち、地域の人たちにはたらきかけます

　４　私たちは、利用者の秘密を守ります

―	利用者の方からきいたことは、本人の了解なく他人に漏らすことはしません

　５　私たちは、公正を重んじます

―	利用者が考えたこと、決めたこと、訴えたことを尊重し、事業所・行政・地域社会の意向に左右されることなく公正な立場で支援します
―	福祉の枠にとらわれず、一般市民の視点から事業所のあり方　設備　環境に対して助言・提言をします